ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА Согласно Постановлениям Российской Федерации от 19.01.1998 г. Nº55; Nº2463 от 31.12.2020., парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену.
Если у вас возникли проблемы, а именно производственный брак механических частей, внешние повреждения упаковки товара, то вы в праве обратиться в течении 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), с момента получения заказа, в произвольной форме, с указанием фото дефектов или возникшей проблемы. Мы заменим товар на аналогичный, соответствующего качества и отправим за свой счет.
Важно: без фотографий, претензия не может быть удовлетворена, так как не определен факт повреждений.
Возврат стоимости отправления производится согласно скрину чека.
Товары из категорий, снятые с производства, «Винтаж», «Тестеры» фирменные пробники и миниатюры фабричного производства обмену и возврату не подлежат.
Приобретая товары из группы «Винтаж», покупатель соглашается со сроками годности товара, так как он истек, но этот товар считается безопасным.
Претензию необходимо отправить по адресу :
Shkaruba.anna@mail.ruПретензия рассматривается в течении 3-х рабочих дней.
Если претензия будет удовлетворена, вам необходимо произвести возврат товара и оформить заявление в свободной форме, на обмен или возврат товара.
Денежные средства будут возвращены в течении 2-х недель, при условии возврата товара ненадлежащего качества, с момента получения товара продавцом.
Сроки возврата денежных средств зависят от банка получателя.
Любые вопросы по заказу в интернет - магазине «культ аромата» можно задать по тел +79029109346 (текстовый формат в любом мессенджере / смс) или по e-mail:
Shkaruba.anna@mail.ru